최신 기술 기반
전자정부·Spring 프레임워크와 국제표준 기반 기술을 활용하고 다양한 교환기와 인터페이스합니다.
DXLINE SOLUTIONS
현장을 이해하는 기술,
비즈니스를 움직이는 솔루션
컨택센터부터 통신·모바일·하드웨어까지.
디엑스라인은 운영 현장에 바로 적용할 수 있는 실용적인 기술을 제공합니다.
SOLUTION PORTFOLIO업무 환경에 맞춰 연결되는
업무 환경에 맞춰 연결되는
DXLINE Solution Portfolio
소프트웨어와 통신, 서비스 플랫폼, 하드웨어를 유기적으로 연결해 고객의 운영 효율과 서비스 품질을 함께 높입니다.
01CONTACT CENTER
콜센터 솔루션
CRM·WFM·CTI 연계와 상담업무 자동화로 최적화된 Contact Center를 구축합니다.
→02AICC / SUPPORT상담 및 상담지원
무인상담·캠페인·주소·상담가이드·영상상담 등 AI 기반 상담업무를 지원합니다.
→03COMMUNICATION통신 솔루션
자동전화, 050안심번호, ARS 인증·결제, 웹팩스, 문자, 조사·투표를 제공합니다.
→04SMART SERVICE스마트 서비스
호텔 스마트 탭, 비대면 화상교육, 모바일 플랫폼으로 고객 접점을 확장합니다.
→05HARDWARE / HiBOT하드웨어 & 스마트 디스펜서
산업용 하드웨어부터 F&B 듀얼모드 자동음료 솔루션 HiBOT까지 현장 맞춤형 제품을 제공합니다.
→01CONTACT
CENTER
CENTER
CALL CENTER SOLUTION
콜센터 솔루션
CRM / WFM 솔루션 적용과 SI 개발 구축을 통해 상담센터 업무에 최적화된 Contact Center를 구현합니다.
DB·Telemarketing 지원
캠페인, 프로모션, 지식관리, 고객 세분화와 고객만족도 조사 등 마케팅 활동을 지원합니다.
사용자 중심 시스템
기업 Portal, GUI, 상담·Sales 스케줄링과 업무 흐름 중심 Application을 구성합니다.
분석·연계
고객·상품·영업·프로모션 분석과 HOST/DW 연계를 통해 의사결정을 지원합니다.
AICC & AGENT SUPPORT01 02 03 04 05 06
상담 및 상담지원 솔루션
컨택센터 업무에 바로 적용할 수 있는 AI 상담·지원 제품군으로 상담 자동화와 상담사 생산성을 함께 높입니다.
무인상담 봇
주말·심야와 Peak Time에 상담사 연결 없이 단순문의, AS 신청, 예약·변경 등 시나리오 기반 서비스를 처리합니다.
캠페인 봇
AI 가상 상담사가 고객과 통화하며 만족도 조사 등 아웃바운드 업무를 수행합니다.
주소 봇
고객이 말로 전달한 주소를 인지하고 표준 주소로 검색·변환합니다.
상담가이드 봇
고객과 상담사의 대화를 파악해 고객 Needs에 맞는 상담자료를 실시간 추천합니다.
Voice G/W
컨택센터 통신장비와 STT·TTS 등 AI Solution을 연결하는 AICC 음성처리 솔루션입니다.
영상상담 · SaaS
원격 고객·현장직원과 실시간 영상을 공유하고, 사용량 기반의 구독형 AICC 서비스도 제공합니다.
02AICC
SUPPORT
SUPPORT
03COMMUNI-
CATION
CATION
COMMUNICATION SOLUTION
통신 솔루션
유·무선 통신과 부가통신, AICC 사업에 필요한 다양한 응용 솔루션을 안정적인 API와 운영도구로 제공합니다.
자동전화발송050 안심번호ARS 전화인증ARS 신용카드 결제웹팩스문자·알림톡·RCSARS 여론조사ARS 투표
웹팩스
팩스 발송·수신, 내역·주소록 관리와 고객사 API 연동을 지원합니다.
대량 메시징
문자·알림톡·RCS 분배발송과 선불 차감·실패 환불 등 빌링 처리를 지원합니다.
ARS 조사·투표
시나리오 생성, 발송관리, 응답결과 처리와 결과 리포트를 제공합니다.
고객사 API
고객사의 기존 시스템과 연계해 발송·수신·결과조회 기능을 통합합니다.
SMART SERVICE & PLATFORM고객 경험을 확장하는
고객 경험을 확장하는
스마트 서비스
01
HOTEL SMART TAB호텔 스마트 탭 서비스
호텔 객실에서 시설 예약, 주변 관광지 안내, 비대면 고객 요청과 스마트 SIP 내선 연결을 하나의 탭에서 제공합니다.
- 다국어 UI/UX
- 호텔 시설 예약
- 주변 관광정보
- 비대면 고객 요청
02
REMOTE EDUCATION비대면 화상교육
웹캠·카메라·캡처보드 기반 방송과 화면 캡처, 전자칠판 기능을 활용해 실시간 판서 교육 환경을 지원합니다.
- 실시간 영상 방송
- 화면 캡처
- 전자칠판
- 원격 교육
03
MOBILE SOLUTION모바일 솔루션
Web, Mobile Web, Mobile App, PC App 환경을 아우르는 안정적인 비즈니스 서비스와 플랫폼을 구축합니다.
- Web / Mobile Web
- Mobile App
- PC App
- 서비스 플랫폼
HARDWARE & SMART DISPENSER현장에 적용되는 하드웨어,
현장에 적용되는 하드웨어,
새로운 F&B 경험까지
산업·가스·주차·골프 환경의 다양한 하드웨어와 맞춤 개발용역을 제공하며, HiBOT 스마트 디스펜서로 F&B 자동화 영역까지 확장합니다.
산업용 제품군
Healing Mirror, Gas Control Board, AMR, GAS 보정기, Golf Sensor·KIOSK, RFID 단말기, 유도주차 시스템 등 다양한 장비를 공급합니다.
HiBOT SMART DISPENSER공간의 가치를 높이는
공간의 가치를 높이는
듀얼모드 자동음료 솔루션
낮에는 비타민·기능성 음료, 밤에는 하이볼로 전환 운용하며 정량·정온 제조, 자동 세정, 소모품 알림과 운영 데이터를 제공합니다.
유휴공간 수익화인력 의존도 감소표준화된 품질맞춤형 고객 경험
FIND YOUR SOLUTION비즈니스 환경에 맞는
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